Nach download bei Amazon Prime kann MP4-Video nicht angesehen werden...

1st Official Post

    Bei Amazon Prime wurde eine Filmstaffel gekauft. Teil 1 wurde angesehen und mit downloadhelper zeitgleich gespeichert. Die Datei ist ca. 550 mb groß und als mp4-Datei richtig bezeichnet (Filmtitel.mp4).


    Jetzt möchten wir uns das Video offline mit dem VLC-Player ansehen. Der Film startet zwar, es ist aber kein Bild zu sehen und kein Ton zu hören. Lediglich ein paar Schlieren sind auf der Bildschirm zu sehen. Auch auf dem Windows-Player geht es nicht.


    Laut Amazon-Beschreibung ist der download und die Wiedergabe offline möglich da es sich ja um bezahlte Ware handelt.


    Was machen wir falsch oder was wurde übersehen?


    Vorhanden: neueste VLC-Player Version, keine Änderungen durch uns vorgenommen. 32Bit-Laptop mit Win10.


    Über Tipps und Hilfe würden wir uns sehr freuen!


    facel

    • Official Post

    Hallo facel,


    kannst du nach dem Starten der Wiedergabe im VLC-Player Menü / Werkzeuge die Codec-Informationen zum Video anzeigen lassen.

    Falls ja, was wird unter Video angezeigt?


    Zweitens bitte ich dich das Fehlerprotokoll im Menü / Werkzeuge / Meldungen zu öffnen und die Ausführlichkeit auf den Wert 2 zu stellen.

    Danach die Wiedergabe von Beginn an starten und nach einigen Sekunden das Fehlerprotokoll speichern.

    Die Textdatei dann hier im Forum hochladen.


    MfG

    Thomas

    Hallo Thomas,

    danke für die schnelle Anwort. Ich war einen Tag verreist, daher erst heute meine Antwort.


    Codec-Info:


    Fehlerprotokoll:


    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 3907773

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 4625995

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 5217884

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 5470556

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 5847137

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 6228788

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 6741819

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 6984959

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 7383677

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 7858276

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 8809897

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 9667653

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 warning: unknown box type tfdt (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saiz (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type saio (incompletely loaded)

    mp4 warning: unknown box type senc (incompletely loaded)

    mp4 debug: track 1 enabled!

    mp4 debug: fragment matched 10232672

    mp4 debug: Default sample duration 5005 size 0 firstdts 0



    Als Laie kann ich und mein Weiblein (für die tue ich das hier) damit nichts anfangen. Ich hoffe dass unser Problem erkannt und gelöst werden kann.


    Viele Grüsse

    facel


    Anmerkung: Anzahl der Leerzeilen am 22.07.2017 reduziert.

    • Official Post

    Hallo facel,


    vielen dank für die Zulieferung an Informationen. Auch wenn das Fehlerprotokoll nur in Auszügen vorhanden ist, habe ich eine Vermutung. Bei den Amazon-Inhalten könnte es sich um Videoinhalte im MPEG-DASH-Format handeln, mit dem die VLC-Player Versionen 2.x Probleme haben.

    Link: https://trac.videolan.org/vlc/ticket/15318#ticket


    Probiere einmal die Wiedergabe mit der aktuellsten VLC-Version Version 3.0 "Nightly Build" aus dem verlinkten FTP-Verzeichnis.

    Link VLC (Nightly Builds): http://nightlies.videolan.org/build/win32/


    MfG

    Thomas

    • Official Post

    Hallo facel,


    das ist nicht so gut. Normalerweise sollte der Download problemlos möglich sein. Eventuell klappt der Download mit einer ein paar Tage älteren VLC 3.0 nightly Version.


    Es kann aber durchaus sein, dass mit deinem Internet-Router Verbindungs-Probleme auftreten. Hier sollte man prüfen, ob die Firmware bzw. Software auf dem aktuellen Stand ist.

    Mitunter ist die Internetverbindung zu bestimmten Uhrzeiten einfach zu stark ausgelastet und zu einem späteren Zeitpunkt klappt der Download.


    Ebenso sollte man die Treiber der Netzwerkkarte im Computer überprüfen, ob es nicht neuere Versionen gibt.


    MfG

    Thomas

    Ich habe den eigentlichen Inhalt dieses Beitrags gelöscht, da facel in der Zeit, die ein Moderator hier braucht um einen Beitrag freizugeben, der einen externen Link enthält,

    bereits selbst erkannt hat wo das Problem liegt und eine Lösung für das selbige gefunden hat.


    Der ursprüngliche Inhalt meines Beitrages ist deshalb jetzt irrelevant und wurde darum von mir entfent

    Fazit: das Problem liegt nicht im VLC-Player sondern in der von Amazon bereitgestellten Datei. Diese lässt sich nur unter Android mit dem entsprechenden Player abspielen. Wir hatten versucht dieses Video auf einem PC/Laptop abzuspielen, das geht nicht so einfach. Es ist auch zu zeitaufwändig zu versuchen alles Mögliche dort zu ändern.


    So bleiben wir dabei die Videos auf dem Tablet anzusehen.


    Vielen Dank noch einmal für die Hilfe!


    Viele Grüsse

    facel

    • Official Post

    Hallo facel,


    vielen Dank für die Rückmeldung. Vielleicht findet sich noch in einem zukünftigen beitrag die Lösung deines Wiedergabe-Problems.


    Unabhängig vom Ergebnis kannst Du einmal die Einstellungen des VLC-Players im Menü / Werkzeuge / Einstellungen ganz unten zurücksetzen und speichern. Nach einem Neustart die Videowiedergabe mit dem VLC-Player testen.


    MfG

    Thomas

    Warum sollte sich eine Lösung finden ?


    Laut Amazon

    https://www.amazon.de/gp/help/…lay.html?nodeId=201460820

    ist die Wiedergabe von heruntergeladenen Videos nur auf folgenden Geräten möglich:


    Fire Tablets (außer Kindle Fire 1. Generation)

    Fire Phone

    Android-Smartphones und -Tablets

    iOS-Geräte


    Von Windows PC's und/oder VLC Player steht da nichts und ist wohl auch von Amazon selbst nicht vorgesehen !


    Es gibt zwar die Möglichkeit, die Videos unter Windows anzusehen (mehr dazu findet man im Internet), aber wie facel schon richtig angemerkt hat, ist das etwas kompliziert und zeitaufwendig, mit einem einfachen "Rücksetzen" der VLC Player Einstellungen ist es jedenfalls nicht getan.